多种联系方式：无论您遇到什么问题，我们都在这里
长久传奇私服导航高度重视与玩家的沟通与反馈。无论您是遇到了找服过程中的技术问题、对某个服务器有疑问，还是希望举报违规内容，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内对每一条咨询进行认真回复，平均响应时间不超过2小时。
在线客服系统
网站右下角"在线客服"浮窗
工作时间：每日 9:00-23:00
平均响应时间：<5分钟
支持文字、截图、远程协助
玩家社区
官方QQ群：782134569（1群）
官方QQ群：903451278（2群）
群内管理员在线时间：每日 10:00-22:00
可用于玩家交流、问题反馈
工作时间与服务承诺：透明、高效、负责任的响应机制
平台的客服团队实行"5+2"工作制，即周一至周日均有客服人员在线提供服务，但不同时段的服务响应速度有所差异。在线客服的深度服务时间为每日9:00至23:00，在此期间，客服人员会实时处理玩家提交的咨询和问题，平均首次响应时间不超过5分钟，复杂问题（如服务器纠纷、账号异常等）的解决时长一般不超过24小时。
在非深度服务时段（23:00至次日9:00），玩家仍可通过邮件或社区留言的方式提交问题，次日9:00后客服团队会按照提交顺序依次处理。对于紧急问题（如发现服务器诈骗行为、平台遭受攻击等），我们设有24小时值班机制，值班人员可以通过紧急联系邮箱（[email protected]）接收并处理。我们的服务承诺是：所有举报类问题在48小时内完成初步核实并给出处理意见；所有咨询类问题在24小时内给出明确答复；所有建议类问题在7个工作日内反馈采纳情况。
| 服务渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-23:00 | <5分钟 | 快速咨询、操作指导 |
| 官方邮箱 | 7x24小时接收 | 1-2个工作日 | 详细问题、投诉建议 |
| QQ群 | 每日 10:00-22:00 | <15分钟 | 玩家交流、经验分享 |
| 紧急举报 | 7x24小时 | <2小时 | 诈骗、违法内容举报 |
部门联系指引：按需选择最直接的沟通渠道
为了提升沟通效率，我们建议您根据问题的性质直接联系对应的业务部门。平台目前设有四个主要业务团队，每个团队都有明确的职责范围和联系渠道。选择正确的部门将帮助您更快地获得专业回复。
- 内容审核部：负责服务器收录审核、信息真实性核验、违规内容处理。如果您发现某个服务器信息不实、存在欺诈行为或包含违规内容，请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上服务器名称、问题描述和相关截图。该部门的工作时间为每日9:00-21:00，举报处理时效不超过48小时。
- 技术支持部：负责网站访问问题、账号登录异常、功能使用故障等技术类问题的处理。联系邮箱为 [email protected]，邮件中请详细描述您遇到的问题、使用的浏览器类型和版本、以及问题出现的具体页面和操作步骤，这将有助于技术团队快速定位并解决问题。
- 商务合作部：负责服务器推广合作、广告投放、品牌联合活动等商务事宜。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"服务器推广合作"或"广告合作"，并在正文中简要介绍您的服务器信息或合作需求。商务团队将在3个工作日内与您联系。
- 运营与社区部：负责玩家社区管理、活动策划、用户反馈汇总。如果您对平台的功能改进有建议，或希望参与社区活动，可以通过官方QQ群联系管理员，或发送邮件至 [email protected]。
常见问题与快速解答：联系我们之前先看看这里
在您发送邮件或联系在线客服之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答，这些答案或许能直接解决您的疑问，节省您的等待时间。
Q1：我提交的服务器审核需要多长时间？
A：服务器提交审核的平均时长为24-48小时。审核期间，我们会对服务器的版本信息、开区时间、充值比例等进行核验。如果审核通过，服务器将出现在对应的版本分类列表中；如果未通过，您会收到邮件通知并说明原因。
Q2：如何申请删除某个服务器的收录信息？
A：如果您是服务器所有者，希望删除本平台的收录信息，请使用该服务器注册时填写的联系邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件中需说明删除原因，并附上服务器名称和域名。我们将在核实身份后48小时内完成删除。
Q3：账号被盗或密码丢失怎么办？
A：您可以通过注册邮箱发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含您的用户名和注册邮箱，我们将在验证身份后协助您重置密码。为了账号安全，建议您定期修改密码并开启登录二次验证。
Q4：如何向平台投诉一个不良服务器？
A：您可以在该服务器的详情页点击"举报"按钮提交投诉，也可以发送邮件至 [email protected]。投诉时请提供详细的证据，包括但不限于游戏内截图、充值记录、聊天记录等。我们会对投诉内容进行严格保密，并优先处理。